沒有收銀員,結(jié)賬不用排隊(duì),24小時(shí)售貨。近來,無人便利店在北京、廣東、上海、浙江等地落地。據(jù)悉,目前,在全國(guó)進(jìn)行技術(shù)測(cè)試的無人便利店有20個(gè)左右。繽果盒子預(yù)計(jì),未來一年其旗下落地的無人便利店將達(dá)5000個(gè)。目前,繽果盒子和小麥便利店均已完成A輪融資,融資額都超過1億元。

這種建設(shè)快、成本低、布點(diǎn)靈活的便利店,是新的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口還是資本噱頭?將給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來哪些沖擊?

24小時(shí)售貨,結(jié)算快

近日,在北京海淀區(qū)蘇州街優(yōu)家青年創(chuàng)業(yè)社區(qū),“新華視點(diǎn)”記者實(shí)地體驗(yàn)了當(dāng)下火熱的無人便利店。

在15平米左右大小的小麥便利店門前,消費(fèi)者通過手機(jī)關(guān)注微信公眾號(hào)注冊(cè)成為會(huì)員,掃碼“亮身份”之后便可“解鎖”入內(nèi)。在小麥便利店內(nèi),記者購(gòu)買兩瓶水,用手機(jī)掃描其粘貼的二維碼或條形碼后結(jié)算離開,整個(gè)過程只有30秒左右。事實(shí)上,小麥便利店并非完全“無人”,通常會(huì)有一個(gè)店員值守,角色相當(dāng)于傳統(tǒng)便利店中“店長(zhǎng)”與“店員”的集合體。

在一家位于上海的繽果盒子無人便利店,記者看到,這家店外觀像一個(gè)玻璃集裝箱,店面約15平方米左右,里邊沒有店員。不同于小麥便利店,繽果盒子的結(jié)算方式是消費(fèi)者把商品放在收銀臺(tái)“商品識(shí)別區(qū)”內(nèi),顯示器實(shí)時(shí)顯示商品的價(jià)格并生成鏈接,隨后掃碼支付。

在很多投資人眼中,無人零售行業(yè)已經(jīng)成為繼共享經(jīng)濟(jì)之后的資本新風(fēng)口。GGV紀(jì)源資本管理合伙人徐炳東說,隨著技術(shù)的日趨成熟,相信新型零售企業(yè)會(huì)有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

價(jià)格、假貨、防盜等問題如何解決

“人工智能、電子支付、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的成熟,為無人便利店提供了基礎(chǔ)條件。”繽果盒子創(chuàng)始人陳子林說,無人便利店所用到的包括攝像頭在內(nèi)的各種傳感器,能捕捉到客人進(jìn)店后的一舉一動(dòng),這些信息回傳到云端后,通過算法模型,可以得到許多非常有價(jià)值的市場(chǎng)結(jié)論。

螞蟻金服技術(shù)試驗(yàn)室高級(jí)技術(shù)專家曾曉東說,大數(shù)據(jù)信息不僅能夠分析消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣,還能夠?qū)ο�費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。

此外,無人便利店降低了傳統(tǒng)零售業(yè)的人工、房租等成本。

據(jù)了解,一個(gè)15平方米繽果盒子無人便利店的可銷售商品數(shù)量,與40平方米的傳統(tǒng)便利店相當(dāng)。而15平方米的盒子造價(jià)僅約10萬元,40平方米的便利店投入約40萬元。同時(shí),繽果盒子自帶升降系統(tǒng),能隨時(shí)移動(dòng)位置,相比傳統(tǒng)便利店,減少了裝修成本以及可能拆遷造成的損失。

由于成本降低,目前,無人便利店的商品價(jià)格普遍比傳統(tǒng)零售店便宜。同時(shí),因?yàn)樯唐敷w系是封閉搭建的,能夠?qū)崿F(xiàn)全供應(yīng)鏈監(jiān)管,也解決了消費(fèi)者關(guān)心的假貨問題。

另外,對(duì)于人們普遍關(guān)注的防盜問題,無人便利店也擁有解決方案。陳子林介紹,人們進(jìn)入繽果盒子就需要實(shí)名認(rèn)證掃碼,而且盒子內(nèi)配備了全方位的攝像頭和人臉識(shí)別技術(shù),若是有可疑人員和犯罪行為即刻會(huì)被察覺,會(huì)有專人按照犯罪行為記錄來進(jìn)行追償,系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)未支付商品也會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)并通知客服。

是否會(huì)沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)?

IDG資本副總裁樓軍表示,無人便利店因能減少人工、提高能效,符合市場(chǎng)趨勢(shì),未來將會(huì)很快普及開,但對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊有限。

“消費(fèi)者的消費(fèi)行為是分場(chǎng)景的,無人店只是增加了一種新的消費(fèi)場(chǎng)景。”陳子林認(rèn)為,傳統(tǒng)無人售賣機(jī)的日銷售額是在1至100元,夫妻便利店是2000至3000元,連鎖便利店品牌是3000元以上。傳統(tǒng)的零售渠道沒有300至2000元這個(gè)區(qū)間的業(yè)態(tài)。陳子林說:“我們是在做以前沒有人做的生意,用極低的成本做了一個(gè)可以24小時(shí)營(yíng)業(yè)的平臺(tái)。”

有些人擔(dān)憂,無人便利店會(huì)造成很多傳統(tǒng)零售業(yè)人員下崗。但多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,無人便利店不但不會(huì)造成失業(yè),反而可以創(chuàng)造就業(yè)。山東省社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)張衛(wèi)國(guó)表示,“無人便利店將創(chuàng)造更多低成本投入的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),并且會(huì)雇傭一些技術(shù)運(yùn)營(yíng)能力和管理能力更強(qiáng)的零售業(yè)管理者。”

據(jù)悉,目前國(guó)外尚無投入實(shí)際商用的無人便利店。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,主要原因是多數(shù)國(guó)家尚未形成中國(guó)這樣大規(guī)模的智能手機(jī)和移動(dòng)支付用戶群體。專家認(rèn)為,無人便利店未來發(fā)展的最大的瓶頸,還是供應(yīng)鏈、選品、品控、物流等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)能力。此外,無人便利店的發(fā)展與政府管理息息相關(guān),有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步明確無人便利店的稅務(wù)、用地審批、運(yùn)營(yíng)執(zhí)照等政策問題,有利于這一經(jīng)濟(jì)新熱點(diǎn)的成長(zhǎng)。