以“理”溝通，情理相融。聯(lián)社營(yíng)業(yè)部貸戶(hù)熙某，2016年先后辦理?yè)?dān)保貸款9筆，累計(jì)金額442.95萬(wàn)元，用于公司資金周轉(zhuǎn)，2017年4月至9月貸款先后全部到期，因貸款人貸款計(jì)劃用于經(jīng)營(yíng)攝影器材，但貸款人貸款后轉(zhuǎn)投影視業(yè)務(wù)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，投資失敗，加之熙某合伙人王某（熙某貸款擔(dān)保人）因生意失敗，產(chǎn)生分歧，無(wú)力按期歸還貸款，導(dǎo)致貸款預(yù)期后形成不良，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部馬建軍帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理多次上門(mén)催收還貸，均無(wú)功而返。10月27日，在清收行動(dòng)中，聯(lián)社理事長(zhǎng)楚永安、副主任鄭益得知情況后，親自出面約談貸款人熙某，合伙人（擔(dān)保人）王某，協(xié)調(diào)兩人關(guān)系，在對(duì)其講明收清貸款厲害關(guān)系的同時(shí)，對(duì)兩人“動(dòng)之以情，曉之以理”進(jìn)行了勸說(shuō)，最終使雙方達(dá)成了一致，當(dāng)天一次性連本帶息還清了448.15萬(wàn)元貸款。

    10月29日，聯(lián)社理事長(zhǎng)楚永安、副主任鄭益出面，主動(dòng)約談客戶(hù)袁某，2011年至2013年間袁某先后在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、漢水信用社以公司、個(gè)人名義分別辦理?yè)?dān)保貸款9筆（實(shí)際用款人均為袁某），合計(jì)金額587萬(wàn)元，從事工程機(jī)械租賃，因應(yīng)收賬款無(wú)法收回導(dǎo)致資金鏈斷裂，致使經(jīng)營(yíng)失敗，無(wú)法清償借款。貸款到期后，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、漢水信用社多次催收，效果甚微，在第二輪清收風(fēng)暴中袁某被列入重點(diǎn)清收對(duì)象，在約談?wù)勁兄�，袁某拒不配合，逃避貸款責(zé)任，理事長(zhǎng)楚永安施展攻心策略、限定最后期限、步步為營(yíng)等高超談判技巧，軟硬兼施，從多角度剖析借款人現(xiàn)狀，制定還款計(jì)劃，整個(gè)談判過(guò)程措辭嚴(yán)厲，不斷給袁某施壓，不留任何反駁借口。鄭益副主任拿出借貸歷史資料及法院判決書(shū)，用事實(shí)與袁某談判，幫助貸戶(hù)出主意，在一筆筆貸款事實(shí)和鐵證面前，袁某認(rèn)識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性當(dāng)即借錢(qián)交納了2萬(wàn)元誠(chéng)意金，并主動(dòng)制定了還款計(jì)劃。

    以“訪”收貸，約談攻心。雷戰(zhàn)區(qū)第六小組在對(duì)不良貸款清收過(guò)程中，了解到某客戶(hù)李某在老君分社5萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)多年催要，該筆借款在14年到期后僅歸還了八千元 ，后因多種原因客戶(hù)雖有還款意愿但實(shí)際行動(dòng)遲緩。在此次排查走訪中，清收人員從談家常入手聊起，在嘮家常的過(guò)程中，了解到借款人借款用途為買(mǎi)教練車(chē)，目前單身且家中有父母需要贍養(yǎng)，八歲的兒子想要上學(xué)，但因考試科目困難加大，近年來(lái)學(xué)員越來(lái)越難招生，造成無(wú)力償還借款。在了解其情況后，清收小組長(zhǎng)羅宇良主任通過(guò)耐心開(kāi)導(dǎo)，講述征信對(duì)其自身以及家庭的影響影響，以及目前收入來(lái)源的分析，并為該客戶(hù)提出了一個(gè)目前能解決他現(xiàn)狀的可行辦法:一是如果教練車(chē)自己再無(wú)心經(jīng)營(yíng)，不如將其出手，信用社可以幫忙找下家，用賣(mài)車(chē)的金額償還部分借款本金。二是借款人從事教練車(chē)多年，開(kāi)車(chē)手藝熟練，完全可以開(kāi)出租車(chē)，月收入能達(dá)到5千元左右，除去日常生活開(kāi)銷(xiāo)每月還能歸還借款本金2千元，完全能在一年左右時(shí)間還清貸款，分散還款壓力。三是再拿出一定誠(chéng)意金后可以進(jìn)行停息，這樣避免在分期還款過(guò)程中，繼續(xù)產(chǎn)生利息，為借款人增加還款壓力(該筆借款已經(jīng)進(jìn)入表外，已經(jīng)停息)。通過(guò)這三點(diǎn)的分析，點(diǎn)點(diǎn)擊中借款人痛點(diǎn)，借款人欣然承諾，當(dāng)場(chǎng)簽訂了還款計(jì)劃，并承諾在次日，向朋友借錢(qián)也要借到5千元誠(chéng)意金，并保證按照還款計(jì)劃按時(shí)還款。

    以“法”跟進(jìn)，逐個(gè)突破。自聯(lián)社開(kāi)展“不良貸款清收風(fēng)暴行動(dòng)”以來(lái)，通過(guò)對(duì)欠款戶(hù)的拉網(wǎng)式排查，對(duì)有一定償還能力的進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤推進(jìn)，不厭其煩的通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)等方式進(jìn)行各個(gè)擊破。針對(duì)個(gè)別“釘子戶(hù)”和“賴(lài)債戶(hù)”，經(jīng)多次催收仍拒不認(rèn)貸、還貸的，通過(guò)加大法院執(zhí)行力度，依法清收。貸戶(hù)候某（原公務(wù)人員）離職后，于2013年在漢水信用社貸款8萬(wàn)元，后因資金周轉(zhuǎn)困難貸款逾期一直未還，信用社每次向其催收，某均態(tài)度蠻橫，對(duì)政策置若罔聞，加之其擔(dān)保人為某公安干警，對(duì)工作人員置之不理，及不配合信用社工作，認(rèn)為信用社對(duì)其無(wú)計(jì)可施。最終通過(guò)訴之于法，執(zhí)行收回貸款本金8萬(wàn)元，利息1.8萬(wàn)元。

    以“身”作則，統(tǒng)籌清非。此次不良貸款清收風(fēng)暴行動(dòng)，聯(lián)社上下眾志成城，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)更是身先士卒，清收活動(dòng)期間聯(lián)班子成員每日早出晚歸，行動(dòng)中勇挑重?fù)?dān)，重拳出擊，主攻難纏戶(hù)、老賴(lài)戶(hù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮清收行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)引領(lǐng)全體隊(duì)員鏖戰(zhàn)清收一線(xiàn)，各戰(zhàn)區(qū)發(fā)揚(yáng)“螞蟻啃骨頭”的精神各顯其能，對(duì)不良貸款戶(hù)形成極大的威懾力，取得了階段性成效，為進(jìn)一步提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量、完成既定的清非目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。