政策性與服務(wù)性舉措多措并舉，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”具體有哪些實(shí)招？如何打通減稅降費(fèi)“最后一公里”？央廣記者就相關(guān)工作專訪國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司有關(guān)負(fù)責(zé)人。

確保減稅降費(fèi)政策措施落地生根是今年稅收工作的主題

今年是全國稅務(wù)系統(tǒng)連續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的第六年。自2014年“春風(fēng)行動(dòng)”開展以來，我國稅收營商環(huán)境指標(biāo)持續(xù)向好，全年納稅時(shí)間相比五年前減少55%，國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長孫玉山表示：“世界銀行2018年發(fā)布的營商環(huán)境報(bào)告顯示，我國營商環(huán)境納稅指標(biāo)排名提升了16位，提升幅度在全球190個(gè)經(jīng)濟(jì)體中位列第6，取得了歷史性突破。2014年以來，第三方開展的納稅人滿意度調(diào)查顯示全國納稅人滿意度呈逐年穩(wěn)步上升趨勢(shì)，納稅人投訴量下降11%，投訴辦結(jié)率達(dá)100%。”

確保減稅降費(fèi)政策措施落地生根是今年稅收工作的主題。與往年相比，今年的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”突出減稅降費(fèi)重點(diǎn)，集成推出了22條具體舉措，既有政策性舉措，又有服務(wù)性舉措，全力推進(jìn)減稅降費(fèi)政策落實(shí)，孫玉山介紹：“在服務(wù)舉措方面，推出了更多實(shí)招硬招。比如，年底前實(shí)現(xiàn)超七成涉稅事項(xiàng)“最多跑一次”、納稅人報(bào)送資料再精簡25%以上、建立納稅人訴求和意見受理快速反應(yīng)機(jī)制和協(xié)調(diào)溝通機(jī)制、通過加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)幫助納稅人和繳費(fèi)人了解減稅降費(fèi)政策。在組織保障方面，目前，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)都專門成立了由“一把手”掛帥的減稅降費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，總局設(shè)立了小微企業(yè)服務(wù)處，重點(diǎn)為小微企業(yè)充分享受減稅降費(fèi)紅利做好服務(wù)。”

稅務(wù)部門將進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù) 幫助納稅人充分享受改革大禮包

除減稅降費(fèi)方面提出切實(shí)措施外，孫玉山表示，稅務(wù)部門還在辦稅提速增效、改善“線上”“線下”服務(wù)渠道、推動(dòng)稅收協(xié)同共治等方面加碼，讓辦稅事項(xiàng)更少、環(huán)節(jié)更簡、渠道更多。

比如，在稅費(fèi)繳納方面，稅務(wù)部門推動(dòng)自然人以統(tǒng)一身份、統(tǒng)一代碼繳納個(gè)人所得稅、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和相關(guān)非稅收入，提供多渠道繳納稅費(fèi)服務(wù)，并通過第三方非銀行支付機(jī)構(gòu)繳納稅費(fèi)，為繳納稅費(fèi)提供便利。

同時(shí)，審核辦理正常出口退稅的平均時(shí)間將壓縮至10個(gè)工作日內(nèi)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)、證明辦理等業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，推動(dòng)退稅申請(qǐng)、退稅審核、退庫業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。孫玉山介紹：“可以說，這些便民實(shí)招回應(yīng)了納稅人、繳費(fèi)人的所需所盼，給納稅人和繳費(fèi)人帶來了更多、更直接、更實(shí)在的獲得感。”

此外，為更好服務(wù)小微企業(yè)，國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司還新設(shè)立小微企業(yè)服務(wù)處，今年1月上旬正式成立后，迅速建立了小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制，并發(fā)布《小微企業(yè)納稅人辦稅指南》。國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司小微企業(yè)服務(wù)處處長張運(yùn)增介紹：“截至3月1日，各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)通過小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制，共收集小微企業(yè)涉稅意見建議8803條，其中已辦理并反饋7754條，迅速解決了納稅人在減稅降費(fèi)方面遇見的問題難題。”

張運(yùn)增表示，下一步稅務(wù)部門將在宣傳輔導(dǎo)方面進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，幫助納稅人算好賬，更加充分享受改革大禮包。