4月30日，旅客在南京火車站候車室排隊(duì)候車。新華社記者 李博 攝

“五一”小長(zhǎng)假第一天，鐵路客流超過春運(yùn)再創(chuàng)新高。據(jù)北京鐵路局介紹，5月1日，北京鐵路局共計(jì)發(fā)送旅客148.31萬人，同比增加5.97萬人，增幅4.17%，創(chuàng)北京鐵路局歷史同期新高，也創(chuàng)下單日最高旅客發(fā)送新紀(jì)錄。北京站還特別開設(shè)了急客進(jìn)站通道，為距開車15分鐘以內(nèi)的旅客提供急客服務(wù)。

為應(yīng)對(duì)大客流，北京鐵路局在各大車站設(shè)置“半小時(shí)取票窗口（機(jī)）”、“旅客快速進(jìn)站通道”減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。北京各大火車站加大愛心服務(wù)組織和人員投入，組織黨員干部、京鐵青年志愿者成立服務(wù)隊(duì)，在快速進(jìn)站廳、咨詢臺(tái)、自動(dòng)售（�。┢睂�區(qū)等重點(diǎn)崗位，為旅客提供咨詢、引導(dǎo)幫扶等愛心服務(wù)。

北京站重新梳理了旅客進(jìn)出站、購(gòu)（取）票通道及旅客乘降區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。遇客流高峰時(shí)段，車站將在東側(cè)進(jìn)站驗(yàn)票4-5號(hào)口、西側(cè)31號(hào)員工通道及出站口分別開設(shè)急客進(jìn)站通道，為距開車15分鐘以內(nèi)的旅客提供急客服務(wù)。

北京西站在“036”候車室備有專用的輪椅、擔(dān)架，為特殊重點(diǎn)旅客提供接送站服務(wù)。車站還對(duì)“036”候車室進(jìn)一步升級(jí)改造，增加了兒童娛樂區(qū)。同時(shí)最大限度增加候車區(qū)域座椅數(shù)量，增設(shè)了大空間廁位和家庭衛(wèi)生間，還在廁所內(nèi)安設(shè)了恒溫新風(fēng)系統(tǒng)、自動(dòng)沖洗設(shè)備等。