春節(jié)臨近，一則關(guān)于快遞業(yè)春節(jié)期間停運的消息在網(wǎng)上傳開。1月12日，國家郵政局官方微信發(fā)布消息，“春節(jié)期間快遞停運”等近期流傳的此類消息均是假消息。目前，多家快遞公司均表示春節(jié)不打烊，并公布了其工作安排。

快遞不打烊：速度或變慢，費用或上漲

早幾年，除了EMS、順豐，其他民營快遞公司因快遞員人手短缺，在春節(jié)期間往往掛出“免戰(zhàn)牌”，或“只派件、不攬件”。但今年春節(jié)，EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流等多家公司均表示春節(jié)不打烊。

據(jù)《新民晚報》記者報道，雖然多家快遞公司表示春節(jié)不打烊，但受快遞員返鄉(xiāng)過年影響，快遞公司不可避免地會出現(xiàn)“缺人手”的問題，快遞時效或有所變慢，有的快遞公司還要在一定時期內(nèi)上漲服務(wù)費。

部分快遞公布“春節(jié)運營模式”時間表

雖然春節(jié)期間不打烊，但大多數(shù)快遞公司將在小年前后進入“春節(jié)運營模式”。目前，已有一些快遞企業(yè)公布了服務(wù)安排。

順豐表示，今年春節(jié)期間不會放假，但是快遞的時效性上可能會加時，如快遞派送、到貨時間會延長。

申通快遞發(fā)布2019年春節(jié)運營公告，如下：

圓通表示，甘肅、寧夏、青海和內(nèi)蒙地區(qū)將在明天(1月17號)開始停運，黑龍江、遼寧、吉林和北京等省市在1月24號開始停運，最晚會在1月29日停運，并且29號派送的都是省內(nèi)件。

百世匯通表示于1月15日已經(jīng)在內(nèi)蒙古、西藏和吉林等地區(qū)停運，遼寧、新疆、甘肅、寧夏、河北、天津、北京、陜西、四川、云南和福建等地將在18號停運，其他省市停運安排尚未通知到位。

德邦快遞官方網(wǎng)站發(fā)布通知：

電商大平臺：物流與平時保持一致

春節(jié)的年貨、禮品市場是一個“大金礦”，有服務(wù)能力的電商平臺一定不會放過這個機會。因此，天貓、京東、蘇寧等電商大平臺都表示春節(jié)不打烊，物流也與平時保持一致，并紛紛推出各種“年貨節(jié)”的促銷。

菜鳥宣布，2月6日到2月21日，菜鳥與物流合作伙伴將進入“春節(jié)不打烊”的檔期，為天貓超市、家電以及天貓國際提供“商品照常買、物流照常送”的服務(wù)。京東也表示，以全年無休的“全勤戰(zhàn)備”狀態(tài)迎接春節(jié)，節(jié)日期間可照常下單，物流配送也如平日一樣；此外，京東全國客服中心也將24小時正常運營。

但一些淘寶賣家和微商商家，一方面擔(dān)心快遞服務(wù)可能跟不上，另一方面因賣家自己也要過年，表示春節(jié)期間將暫停服務(wù)或發(fā)貨。例如，一家賣服裝的淘寶店家表示，“因春節(jié)放假，各區(qū)域快遞將陸續(xù)停運；2月9日下午4點后的訂單，均在2月22日后按付款順序陸續(xù)發(fā)出。”

快遞春節(jié)不打烊，更需服務(wù)不掉線

國家郵政局的辟謠、多家快遞企業(yè)“不停運”的表態(tài)，讓眾多用戶的心頭之石落地，但也有人擔(dān)心執(zhí)行過程中發(fā)生延誤、丟失等現(xiàn)象，讓利好打折走樣，轉(zhuǎn)眼成空。

紅網(wǎng)評論稱，事實上，快遞不打烊，更需服務(wù)不掉線。后者較前者更深刻介入到用戶對快遞企業(yè)的印象感受，影響主體間的關(guān)系存續(xù)。而經(jīng)過多年的市場洗禮，快遞業(yè)早應(yīng)補齊短板，有能力預(yù)見和正視“特殊時期”的矛盾，對重大節(jié)日部署有的放矢，快而有序地應(yīng)對“用工荒”、派送點爆倉、投遞速度大幅放慢、送達率偏差等節(jié)日“異動”，把用戶權(quán)益落實到位。

資料圖片。新華社記者 金良快 攝

媒體：讓快遞小哥也能回家過年

《北京晚報》評論稱，當(dāng)人們希望快遞不停運，能省卻拎著大包小包東奔西跑的負擔(dān)，可以享受在家里等著年貨及時送上門的舒坦時，難道就不該考慮一下給更多的快遞小哥放幾天假，讓他們也回家過年嗎？勞動需要尊重，情感需要共鳴。只要確保節(jié)日期間快遞線不斷，快遞企業(yè)應(yīng)該合理安排員工輪崗值班，盡量讓更多快遞小哥回家過年。

對于市民來說，雖然國家郵政局已經(jīng)要求快遞企業(yè)春節(jié)期間“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”，但畢竟人手比平時少，較之于平常難免會慢一些、晚兩天。春節(jié)正好過幾天慢生活，快遞慢了點，其實無妨�？爝f小哥實在不易，快遞送達時不要給他們臉色看，不妨向他們伸出大拇指點贊，并送上一聲“春節(jié)快樂”。（完）