派出所民輔警集體合影

5月25日，在全國公安系統(tǒng)英雄模范立功集體表彰大會上，新疆出入境邊防檢查總站伊犁哈薩克自治州邊境管理支隊(duì)三道河邊境派出所獲評“全國公安機(jī)關(guān)愛民模范集體”。

三道河邊境派出所位于伊犁州霍城縣三道河鄉(xiāng)，轄區(qū)87.2%的群眾為少數(shù)民族。“我們始終把政治建警放在首位，充分發(fā)揮基層組織建設(shè)對公安實(shí)戰(zhàn)中的引領(lǐng)作用，才能鍛造出這樣一支鐵一般的隊(duì)伍。”三道河邊境派出所教導(dǎo)員李歡說。

“手冊”連心警民奏響團(tuán)結(jié)和諧曲

端午將至，艾葉飄香。6月1日，三道河鄉(xiāng)沙門子村村民玉山江·艾力家的庭院里，三名民警與二十余名群眾歡聚一堂，一起包粽子、喝奶茶，并將煮好的粽子送到困難群眾家中……每逢佳節(jié)，這樣的場景都會出現(xiàn)在三道河邊境派出所轄區(qū)。

為做好民族團(tuán)結(jié)工作，該所民警廣泛深入轄區(qū)群眾中，結(jié)對子、認(rèn)親戚，密切警民關(guān)系，最大限度幫助群眾解決實(shí)際困難。

民警崔學(xué)法為結(jié)對親戚依明江·買買提在轄區(qū)景區(qū)聯(lián)系了清潔員崗位，幫助其解決就業(yè)問題；民警馮云澤的親戚西熱力·吾買爾江前幾年因病住院，相關(guān)醫(yī)療費(fèi)一直未報銷，馮云澤前后多次與鄉(xiāng)政府、縣相關(guān)部門、醫(yī)院等部門溝通，很快便將西熱力上萬元的醫(yī)療費(fèi)報銷入賬；民警李明洋走訪時，發(fā)現(xiàn)一位64歲的老人多年前從南疆遷入本地后一直未辦戶籍，經(jīng)多方溝通、多次遠(yuǎn)程交流，最終以補(bǔ)錄落戶的方式幫老人落戶成功……群眾的事沒有小事！每件都要認(rèn)真辦！

民警與群眾一起過端午節(jié)

為避免收集民意的疏漏，保證民意的分析落實(shí)和及時反饋，該所專門制作了《“民族團(tuán)結(jié)一家親”連心手冊》，民警們每次走訪時，都會拿著這本手冊，認(rèn)真記錄群眾反映的問題和提出的意見建議，再反饋給派出所及相關(guān)部門及時解決。自2020年起，該所民警的手冊中記錄各類訴求、社會治安秩序等問題90余條。

窗口“背”在身上提升群眾滿意度

“賽買提大哥，您的身份證辦好了。”5月25日，塔爾吉村警務(wù)室民警郭戰(zhàn)利從隨身的警務(wù)包中掏出一張嶄新的身份證，遞到賽買提·肉孜老人手中。

“派出所的娃娃好，我文化不高，不會這些，還能給我送到家里來。”老人樂得合不攏嘴，對民警直豎大拇指。

打開民警的警務(wù)包，里面裝的不光是關(guān)于警務(wù)工作的設(shè)備、資料，還有村民辦理的居民身份證、數(shù)碼相機(jī)、身份證申領(lǐng)登記表、反詐宣傳手冊等，儼然一個流動的警務(wù)服務(wù)便民窗口。

由于轄區(qū)群眾分散偏居，交通不便等原因，且部分群眾存在不會和不便辦理戶籍業(yè)務(wù)的特殊情況，派出所管理和服務(wù)工作面臨較大的難度。“老百姓不方便走出來，可是我們能走進(jìn)去呀。”該所主動思謀，逐步探索出符合轄區(qū)實(shí)際的“背包警務(wù)”工作機(jī)制，把服務(wù)窗口“背”在身上，隨時服務(wù)群眾。

民警到群眾家中拍照辦證

日常工作中，民警主動下到村組，為群眾提供采集照片辦理身份證、送證上門、戶籍業(yè)務(wù)咨詢、政策宣講等服務(wù)，第一時間把群眾需求解決在家門口，把工作落實(shí)到基層一線。這一工作經(jīng)驗(yàn)也很快推廣到其他警務(wù)室，從一個人的“背包警務(wù)”慢慢組成了“背包警務(wù)”工作隊(duì)。

截至目前，“背包警務(wù)”工作隊(duì)已上門服務(wù)3個行政村300余人次，共受理困難群眾戶籍、身份證辦理業(yè)務(wù)200余件，為80余人送去戶籍、身份證，并化解各類矛盾糾紛65起，化解率達(dá)100%。

接下來，“背包警務(wù)”工作隊(duì)將在年內(nèi)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋，零距離服務(wù)群眾，多元化化解矛盾，守護(hù)群眾平安。

多措幫扶濟(jì)困精準(zhǔn)施力助增收

得到幫助的群眾送來錦旗

2018年之前，三道河鄉(xiāng)大柳樹村是自治區(qū)確立的貧困村。就業(yè)技能欠缺、收入渠道狹窄、民生問題突出等都是該村面臨的實(shí)際困難。

針對大柳樹村的現(xiàn)實(shí)問題，三道河邊境派出所延續(xù)“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)幫貧”工作上好的做法，結(jié)對民警全面了解掌握結(jié)對親戚的家庭具體情況，做到家庭情況清、就業(yè)技能清、各項(xiàng)需求清。嚴(yán)格按照扶貧幫困計(jì)劃，積極協(xié)調(diào)各類資源，每名民警引導(dǎo)結(jié)對認(rèn)親戶掌握1門就業(yè)技能、解決1項(xiàng)實(shí)際困難、謀劃1條致富門路，實(shí)實(shí)在在地幫助解決一批實(shí)際困難，改善民生。

此外，該所配合駐地黨委政府開展形式多樣的技能培訓(xùn)活動，協(xié)調(diào)霍城縣農(nóng)業(yè)局，舉辦“農(nóng)牧民夜校”，為群眾講授農(nóng)耕知識，并積極引導(dǎo)各族群眾合資辦企業(yè)、共同創(chuàng)辦合作社、相互拜師學(xué)藝、相互傳授經(jīng)驗(yàn)，多方聯(lián)系轄區(qū)群眾就業(yè)渠道和致富路徑，幫助柳樹村摘掉貧困的帽子。

親民、愛民、為民，就是要為群眾辦實(shí)事、辦好事、多辦事。三道河邊境派出所民輔警主動擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，將“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨踐行在一樁樁一件件“為群眾竭盡所能”的實(shí)事、好事里！