強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本 

 

    一直以來，高主任始終堅(jiān)持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，牢固樹立“預(yù)防為主，以人為本”的理念。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。無論上班還是休息，始終把病人利益放在第一，隨叫隨到。從點(diǎn)滴做起，視病人如親人，合理用藥和治療，贏得了病人的理解與尊重。積極參加各種院里組織的免費(fèi)送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)義診和各種防治宣傳活動(dòng)，為群眾提供醫(yī)療咨詢、醫(yī)療保健等服務(wù)，曾多次為困難患者進(jìn)行捐款，得到群眾的廣泛好評。

                 

                           工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng) 

 

    高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。從醫(yī)多年來，高主任一直保持著高度的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。作為一名醫(yī)生，只有通過提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，才能贏得患者的信任。高主任在工作中不斷學(xué)習(xí)，苦練過硬的基本功，掌握本專業(yè)基本理論、基本操作、基本技能，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新療法，了解皮膚病性病科疾病發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，積累新經(jīng)驗(yàn)。曾先后到山東省皮膚病醫(yī)院、上海華山醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。進(jìn)修學(xué)習(xí)后，將所學(xué)的先進(jìn)技術(shù)和技能運(yùn)用到臨床實(shí)際工作中。工作期間，從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故，也從未同病人發(fā)生一起醫(yī)療糾紛。認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好皮膚性病科門診的防治醫(yī)療工作。通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識面。工作中始終堅(jiān)持用新的理論和技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，不但能夠熟練掌握常見病、多發(fā)病的診療，而且能結(jié)合其他臨床資料，開拓思路，診斷部分疑難病例。堅(jiān)持精益求精、一絲不茍的原則，認(rèn)真分析、診療每一個(gè)病例，在最大程度上避免漏診誤診。隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高，加上強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，成了醫(yī)院的業(yè)務(wù)骨干，受到了患者的信賴。

    在承擔(dān)皮膚性病科門診工作的同時(shí)，還承擔(dān)著全區(qū)麻風(fēng)病性病的防治督導(dǎo)工作。定期到治愈麻風(fēng)病人家中進(jìn)行隨訪，為麻風(fēng)潰瘍病人調(diào)配消毒液、潰瘍換藥，并結(jié)合潰瘍情況教導(dǎo)患者一些常用預(yù)防潰瘍的方法，使許多患者養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，潰瘍逐漸愈合，免除了截肢的危險(xiǎn)。給他們送醫(yī)、送藥、送去生活用品，并提供力所能及的幫助，給他們送去溫暖，減輕疾病帶給他們的身體和心靈創(chuàng)傷。

    在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的情況下，不抱怨，牢記救死扶傷的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)品質(zhì)。牢固樹立以病人為中心的意識，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。在行醫(yī)工作當(dāng)中，對就診的每一位患者都能做到耐心傾聽，不隨意打斷患者對自身癥狀和內(nèi)心痛苦的訴說，使患者從心理上對高主任產(chǎn)生信任。高主任積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難。此外，自己還非常重視診療過程中的心理疏通，在給病人看病時(shí)，關(guān)注患者的心理變化，認(rèn)為一個(gè)親切的笑臉、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一句溫暖的問候語本身就是一味對癥良藥。從點(diǎn)滴做起，視病人如親人，用一份醫(yī)者的仁愛之心堅(jiān)守著一切為病人著想的行醫(yī)準(zhǔn)則，“讓病人花最少的錢達(dá)到治療效果”，全心全意為患者服務(wù)，從而贏得了病人的理解、支持與尊重。2010年底，一位中年男子憂心匆匆的來到門診，他93歲的老母親住在老年公寓，生活不能自理，得了皮膚病。由于不能行走，到很多醫(yī)院診所按濕疹拿了內(nèi)服和外用藥，病情始終不見好轉(zhuǎn)，晚上奇癢難忍，嚴(yán)重影響了老人的睡眠。無奈之下到我院想再換換藥品試試。聽到這種情況，我感覺老人的病可能不是濕疹，就主動(dòng)提出到老年公寓去給看看。中年男子開始不好意思，說老人身上味道很重，在我的一再堅(jiān)持下最后到了老年公寓，我仔細(xì)查體后發(fā)現(xiàn)老人因?yàn)榇笮”悴荒茏岳恚�身下墊著隔尿墊，由于潮濕得了疥瘡。給予合理的治療后老人很快康復(fù)，也露出了久違的微笑。由于責(zé)任心強(qiáng)，減輕了老人的痛苦，避免了誤診的發(fā)生。

 

                            廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)

 

    作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。參加工作20年來，高主任深知作為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，不但要有精湛的醫(yī)術(shù)，還應(yīng)具有高尚的醫(yī)德。工作上高主任能夠嚴(yán)于律己，廉潔奉公，恪守職業(yè)道德，無吃拿卡要收受患者紅包、收受回扣等現(xiàn)象，在病人中樹立了良好的職業(yè)形象。