記者調查發(fā)現(xiàn),龐大的植發(fā)市場背后,是各種治療及培訓機構的違規(guī)非法掘金之路。在記者暗訪中,一家培訓機構并非醫(yī)生的“老師”,帶著四五個同樣沒有醫(yī)師資格的“學員”,直接在人頭頂上操刀“實踐教學”。
隨著“第一批90后已經(jīng)脫發(fā)”的話題成為微博熱搜,脫發(fā)正困擾著越來越多的年輕人。
衛(wèi)健委主管的中國健康與教育協(xié)會曾發(fā)布的脫發(fā)人群調查顯示,在2.5億的中國脫發(fā)人群中,20歲到40歲之間的人占據(jù)著較大比例,年輕的脫發(fā)患者正成為各路治療機構的“圍獵目標”,相比非手術性的藥物治療、儀器理療,手術性的植發(fā)治療更容易被患者接受。相關調研報告顯示,2017年,全國植發(fā)行業(yè)的營業(yè)額已達到92億元人民幣。
中國醫(yī)學科學院整形醫(yī)院毛發(fā)移植中心主任蔣文杰介紹,F(xiàn)UE植發(fā)技術引入中國后,大大降低了植發(fā)手術的操作難度,這也讓很多非正規(guī)商業(yè)機構一擁而上。蔣文杰表示,正規(guī)學習植發(fā),需要從麻醉學、解剖學等基本學科開始,沒有5到7年時間不可能操刀手術,“如果麻藥和消毒不過關,有可能導致患者嘔吐、暈厥甚至死亡。”
▲6月26日,北京源之美診所,心理學出身的培訓師焦老師正為學員示范注射頭皮麻醉藥。
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植發(fā)培訓“三天速成”
植發(fā)培訓班并不難找。在百度或微博上輸入相關關鍵詞,各種分享“我是如何三天學會植發(fā)”的廣告,充斥在貼吧、網(wǎng)站、博客上,很快就能找到從事植發(fā)培訓的機構。
6月13日,記者聯(lián)系上一家位于朝陽的植發(fā)培訓機構。在得知記者沒有任何醫(yī)學背景后,負責招生的袁老師并不意外,“很多人都和你一樣,我們的實操是在正規(guī)醫(yī)院開展,三天包教包會”。
袁老師發(fā)來課程內(nèi)容,包括毛發(fā)移植技術的演變、植發(fā)現(xiàn)場觀摩和實操練習等9項內(nèi)容,費用6800元。
隨后,他又發(fā)來兩個地址,一個位于朝陽區(qū)新華科技大廈,是理論教學的地方;另一個是朝陽某商業(yè)醫(yī)療美容機構,負責現(xiàn)場觀摩和實操練習。袁老師表示,培訓完成后不會頒發(fā)任何植發(fā)證書,“在有的電商平臺上,花幾十塊錢就能買到。”
另一家位于西城區(qū)的培訓機構的賈老師,則爽快地表示可以提供具有說服力的“植發(fā)師證”,價格為7800元,授課地點位于西城區(qū)的“北京源之美醫(yī)療美容診所”,“每個月只開展一期培訓,過了時間還要再等一個月”。
該培訓機構藏身于一幢大廈的三樓,從外面看不到任何廣告。6月26日,記者實地探訪后才發(fā)現(xiàn),這里不僅僅是一家診所,還掛著“中國專業(yè)人才庫全國醫(yī)學美容培訓考評管理中心”的招牌。
“我們給你頒發(fā)的證是中國專業(yè)人才庫的專業(yè)認定,其他培訓機構都發(fā)不了這個證。”機構賈老師告訴記者。
該機構的理論課是在一間治療室內(nèi)進行,雖然號稱“三天速成”,但實際上,包括記者在內(nèi)的這批學員,從理論課到實操課,全程僅學習了兩天,就被告知“結業(yè)”。
▲記者臥底植發(fā)“三天速成班”,培訓師正進行理論授課。新京報記者 王飛翔攝
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練習兩小時就拿患者“實操植發(fā)”
在北京源之美醫(yī)療美容診所,負責培訓教學的焦老師告訴記者,一個針頭、一把鑷子,幾乎就是“FUE無痕植發(fā)技術”所需的全部工具。
6月26日上午,記者的第一堂課,便是在硅膠上模擬植發(fā):先在一塊硅膠皮上勾勒出胡子、眉毛等圖案,然后用針頭刺破并挑開皮子,再將假頭發(fā)絲掌控好力度放進去。
其他三名學員分別是一位來自新疆的乳腺科醫(yī)生、河北滄州的美發(fā)店店主和遼寧北京兩地跑的自由職業(yè)者。
“其實植發(fā)很容易學,多練習練習就會了。”焦老師告訴大家。
僅在硅膠上練習兩個多小時后,焦老師便安排學員們?nèi)嵅僦舶l(fā)。
給學員們充當練手對象的,是一名頭發(fā)稀疏的30多歲患者,他也是其中一位學員的哥哥。
“實操一般都是學員之間互相練習,分別在對方頭上取10個單位的毛囊,換個部位再種上,但這次我們有了免費模特,你挺走運的。”焦老師小聲告訴記者。
來到一間沒有經(jīng)過消毒的手術室,焦老師取出利多卡因、腎上腺素、地塞米松等注射液,從麻藥的配制開始講起。“你們給別人植的時候,一定要控制好配比,比如腎上腺素只能用5滴,多了患者的心臟會不舒服。”
講解了基本操作后,焦老師先給“患者”打了第一針麻藥,然后讓學員輪流在“患者”的頭頂打麻藥。
可能是因為第一次打針比較緊張,輪到美發(fā)店主打麻藥的時候,針頭剛一刺進去,血液就順著針管流出來。
看到記者遲遲不愿動手,焦老師皺了皺眉說,“第一次就不敢下手,以后怎么干這行”?
隨后是注射膨松劑,讓頭皮在藥物的作用下鼓起來方便取毛囊。焦老師拿出一個筆狀的毛囊提取機,讓大家依次在“患者”打過膨松劑的部分刺進去取毛囊。
由于每次提取都會有血液濺出,需要不時地擦掉患者頭部的血液。4個多小時后,4名學員在這位患者的頭部一共種植了約200根頭發(fā)。
“植發(fā)必須要有實操才學得快,你們回去找自己的親人朋友接著練習。”焦老師叮囑道。
中國醫(yī)學科學院整形醫(yī)院毛發(fā)移植中心主任蔣文杰表示,三天不可能學會植發(fā),如果想成為一名正規(guī)的植發(fā)醫(yī)生,首先要有整形外科或皮膚科的醫(yī)師執(zhí)業(yè)許可,并在正規(guī)醫(yī)院植發(fā)科室培訓,才有可能開展這種手術,“整個過程起碼要5到7年的時間”。
蔣文杰說,植發(fā)手術涉及很多方面,比如麻藥的配比、手術室的消毒,取發(fā)的鉆頭是否合格等等,沒有醫(yī)師資質是不允許做的。如果麻藥和消毒不過關,有可能導致患者嘔吐、暈厥甚至死亡。而且毛囊屬于不可再生的,如果對頭部神經(jīng)和血管不了解,很容易造成毛囊永久損傷。
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植發(fā)定價每根5元到40元不等
來自新疆的學員、乳腺科醫(yī)生秦軍,到北京半個多月了。他在源之美診所已經(jīng)學過線雕、割雙眼皮等微整形手術,花了好幾萬,植發(fā)是最后一項。
這位公立醫(yī)院出身的醫(yī)生,在學習的時候異常認真。“新疆沒有這樣的培訓學校,我也是托朋友才打聽到這里的。”秦軍說。他打算以后開一個自己的醫(yī)療美容店,但并不想因此丟了在醫(yī)院的正式工作,所以這次出來都是“瞞著同事和單位的”。
一起參加培訓的美發(fā)店主陳萍的想法相對簡單,“學好了在美發(fā)店二樓開個工作室做”。但她也擔心植發(fā)太貴,顧客不好找。
“我們植發(fā)的價格每根從5塊到40塊不等,你們怎么樣定價,實際上取決于患者的經(jīng)濟水平。”焦老師說。
在焦老師看來,盡管植發(fā)技術并不復雜,但植發(fā)行業(yè)“水很深”。
焦老師以自己為例,對于大客戶每根收40元,一些經(jīng)濟條件一般的,10元、12元也可以,如果植發(fā)數(shù)量確實很少,就收一個6000元的開機費。
此外,焦老師還傳授了一條行業(yè)潛規(guī)則,在手術時,每次取出的毛囊會暫放在一個盛著生理鹽水的彎盤里。“這種生理鹽水,你也可以告訴患者是培養(yǎng)液,可以多收兩到三千元的費用,很多醫(yī)院都是這么干的。”
自稱已從教4年多,教出過100多位學員的焦老師告訴記者,大多數(shù)學員學成后都自己開店或者和私立醫(yī)院合作。對于如何靠這兩天的學習成果掘金,焦老師也有一套經(jīng)驗,“正規(guī)的醫(yī)美執(zhí)照你們申請不下來,但是可以開美容護膚的工作室,只要患者不舉報,一般不會有人查。”
▲記者探訪北京源之美診所,其也是山寨組織“中國專業(yè)人才庫”的培訓基地之一。新京報記者 王飛翔攝
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源之美涉嫌超范圍診療
除了在源之美診所授課,焦老師還和北京某醫(yī)療美容醫(yī)院合作。
“他們有手術就叫我,雙方分成,這么多年長期做手術,頸椎和腰椎都不太好,所以才開始接一些授課的活兒。”自稱從業(yè)12年的焦老師告訴記者,什么樣的植發(fā)手術她都做過。但實際上,她也承認自己是半路出家且沒有相應的執(zhí)業(yè)資格,“我學的是心理學,沒有去醫(yī)院工作過,植發(fā)是跟著家人學的。”
在源之美診所,焦老師不僅是授課老師,還是該機構聘請的植發(fā)醫(yī)生。她告訴記者,學員也可以借用這里的設備為患者做手術。
記者登錄北京市衛(wèi)生健康委員會官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),北京源之美診所負責人李銘宇、法人代表王言蘋,只是一家營利性質的中醫(yī)門診,診療科目僅限于“中醫(yī)科”,不具備醫(yī)療美容資質。
西城區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所的工作人員告訴記者,醫(yī)療機構開展醫(yī)美手術,必須要有醫(yī)療美容科,如果只是一個“中醫(yī)科”的診所,涉嫌超范圍診療。其次,只有正規(guī)醫(yī)院才可以開展這類醫(yī)療培訓。
兩天的培訓結束后,北京源之美診所會給學員頒發(fā)落款為“中國專業(yè)人才庫全國醫(yī)學美容培訓考評管理中心”的相應資格證書,記者也在該診所見到了“眼科綜合”、“植發(fā)”等多個項目的培訓認定證書。該診所還曾被上述“中心”授予“卓越獎”。
診所一位工作人員告訴記者,診所實際負責人李鳴宇同時也是“中國專業(yè)人才庫全國醫(yī)學美容培訓考評管理中心”的主任。
該機構自稱是“國內(nèi)最前沿,最專業(yè)”的醫(yī)學美容專業(yè)人才考評管理中心,目前開設了醫(yī)學美容微整師、醫(yī)學美容紋飾師、醫(yī)學美容設計師、醫(yī)學美容光療師四個項目的考評工作。
記者查詢民政部公布的第九批“離岸社團”“山寨社團”名單發(fā)現(xiàn),“中國專業(yè)人才庫管理中心”正是被曝光的山寨社團之一。
記者致電該“管理中心”稱想做培訓基地的合作。對方表示,如果具備醫(yī)療資質,繳納5萬元預付款就可獲得頒發(fā)培訓證書的授權。
▲6月中旬,北京神州博愛投資公司,一名業(yè)務員正對患者線上問診。新京報記者 王飛翔攝
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醫(yī)院設線上問診平臺攬客
除了植發(fā)培訓,一些擁有醫(yī)療資質的一級民營醫(yī)院也調轉方向,殺入脫發(fā)治療市場。
幾年前還是一家治療精神類疾病的醫(yī)院——北京紅旗中醫(yī)醫(yī)院,搖身一變,成了“北京唯一一家毛發(fā)治療?漆t(yī)院”。
在百度輸入“脫發(fā)治療”,前四條標注著廣告的鏈接中,北京紅旗中醫(yī)醫(yī)院和豐臺廣濟中西醫(yī)結合醫(yī)院包攬了三條。
實際上,投放這批廣告的是同一家公司——北京神州博愛投資管理有限公司(以下簡稱北京神州博愛公司)。
負責員工培訓的李平告訴記者,該公司是家族企業(yè),公司通過收購、參股、控股的方式,控制著全國10多家醫(yī)療機構。目前,公司通過旗下醫(yī)療機構,主要開展“毛發(fā)治療”、“甲狀腺疾病”等業(yè)務,“這兩種不涉及患者生命安全,相對來說風險小很多。”
6月中旬,記者臥底該公司發(fā)現(xiàn),其利用百度競價投放廣告,通過架設線上問診平臺,話術誘導脫發(fā)患者到其線下醫(yī)院就診。每拉到一位患者就診,銷售人員可以拿到其治療金額的4%;如果一個月拉到40個患者,公司還將特別獎勵5000元。“做得好的話,一個月過萬不成問題。”李平說。
記者說自己沒學過醫(yī),也不了解脫發(fā)治療,李平則表示“不懂沒關系,后期有培訓”。
入職第一天,培訓老師交給記者一份近10頁的脫發(fā)治療知識和醫(yī)院簡介,“最好能背下來”。按照培訓流程,在這份材料“充分掌握”后,公司會給培訓者一些成單率高的錄音和聊天截圖,進一步明確對患者應該先說什么后說什么。
其內(nèi)部的一份聊天資料顯示,線上溝通的流程是說完治療方式,再說治療效果,說完效果要舉治愈案例效果,再說優(yōu)惠,患者有顧慮再包裝專家。
在培訓過程中,這些要點被反復提及。一位頗有經(jīng)驗的老員工黃秀告訴記者,秘訣在于“你要根據(jù)患者的情況,做出初步診斷,但又不能太肯定,好讓他到醫(yī)院做檢查”。
盡管廣告鏈接很多,但貼吧和論壇中,也有不少患者投訴北京紅旗中醫(yī)醫(yī)院和豐臺廣濟醫(yī)院“花了錢沒效果”。
公開資料顯示,北京神州博愛公司成立于2014年,由林元樹發(fā)起成立,注冊資本100萬元。公司經(jīng)營范圍包括投資管理、網(wǎng)絡技術開發(fā)等項目,但不包括網(wǎng)絡診療項目。
該公司屬地的右安門工商所工作人員也證實,北京神州博愛公司沒有“網(wǎng)絡醫(yī)療咨詢”的經(jīng)營資格。
針對北京神州博愛公司的線上問診咨詢行為,北京中醫(yī)藥大學法律系副教授鄧勇表示,一些公司通過雇傭非醫(yī)療人員隔空問診,誘導患者到其線下醫(yī)院就診,具有一定的隱蔽性和欺騙性,侵犯了消費者的合法權益,應盡快制定專門規(guī)制“網(wǎng)絡醫(yī)托”現(xiàn)象的法規(guī),建議各部門強化全面監(jiān)管,加大技術監(jiān)管的力度,協(xié)同作業(yè),共同整頓。
(文中受訪對象除蔣文杰、鄧勇外均為化名)