只要看過點偵探小說，都不難猜出顧耀耀微信頭像中那個頭戴獵鹿帽、口叼煙斗的側(cè)影——夏洛克·福爾摩斯，一位英國小說家筆下神通廣大的偵探。在真實世界中，上海市消防總隊徐匯支隊火調(diào)技術科科長顧耀耀和他的同事們也被譽為“火場福爾摩斯”�！�

　　身為火災事故調(diào)查員（以下簡稱“火調(diào)員”），他們是火災被撲滅后最早進入現(xiàn)場的，也是在火災事故認定書上書寫答案的人。他們的看家本領，就是在煙塵彌漫的火災廢墟中尋找證據(jù)、還原真相�！�

　　這份聽上去神秘又酷炫的工作，實際上是消防隊里公認的“臟活”。以上海為例，所有火調(diào)員加起來只有63人，僅占防火人員的5%。從全國來看，火調(diào)員不過800人左右，不僅要面對每年幾十萬起火災，還有繁重的日常監(jiān)督檢查工作�！　�

　 記者先后采訪了上海多位火調(diào)員，發(fā)現(xiàn)他們口中的高頻詞匯，既有辛苦、枯燥，也有感動、成就感。而后者，正是這群幕后英雄堅守的理由�！　　　�

　　火場“繡花工”　　　　

在發(fā)生的一起火災現(xiàn)場，顧耀耀（左）正在和同事進行現(xiàn)場勘驗。受訪者供圖

　　當人們還沉浸在過年歡樂氛圍中，記者跟隨火調(diào)員們前往一起火災現(xiàn)場。　　　 　

　　地點位于一棟高層居民樓。亡者是一名老年男子，長期癱瘓，和妹妹同住。起火時間約在凌晨五時三刻。妹妹上廁所時發(fā)現(xiàn)哥哥臥室里的火勢已大，慌忙逃出報警，最終老人未能逃出�！　　�

　　“又是一條人命……”28歲的羅安語氣沉重。他是徐匯區(qū)消防支隊最年輕的火調(diào)員，這次被顧耀耀委以主辦人的重任�！　�

　　經(jīng)調(diào)查，該起火災為老人使用電暖氣時發(fā)生電路故障導致。因為現(xiàn)場痕跡典型，市消防總隊決定使用虛擬現(xiàn)實技術將該現(xiàn)場實景還原，以永久保存。這天，上海市消防局防火監(jiān)督部火災調(diào)查處的高級工程師吳忠華和王鵬也來到現(xiàn)場�！　　　�

　　距離火災已10多天，煙氣尚未散盡。還沒走到門口，一股刺鼻的焦苦味撲面而來。屋內(nèi)狼藉，客廳墻壁被煙氣熏得黢黑。通往老人臥室的過道里，堆滿了十幾麻袋這些天被清出的“垃圾”�！　　　　�

　　“這些可都是寶貝。”顧耀耀強調(diào)。和滅火不一樣，火災調(diào)查不能使用工程類機械。所有埋在廢墟里的大小物件全靠手一件件刷出來，不放過一根電線、一塊玻璃、一顆熔珠。龐大的工作量讓他們常常一蹲就是幾小時。“是不是有點像考古隊員？”他打趣道。

　　羅安扛來照明設備，昏暗的臥室總算亮了些：只見遍地灰燼，電視機只剩鐵皮，取暖器成了麻花狀，席夢思鋼絲彈簧外露……

　　“太清楚了。”王鵬環(huán)顧四周感嘆，可記者一頭霧水：燒成這樣，還能看到線索？

　　“你蹲下來看，火是從這出來的。”王鵬指向陽臺西側(cè)書桌下方的插座——以插座為中心的木制背板被燒出V形痕跡。這個形狀的底部往往指向起火部位。墻面木板碳化的痕跡由西向東遞減，床的彈性從北向南遞增……所有痕跡就這樣被串聯(lián)起來。

　　白色燈光下，屋內(nèi)空氣中盡是肉眼可見的顆粒物。記者忍不住咳嗽，顧耀耀遞來防護口罩。而其他人大概早已習慣火場的味道，蹲在黑色瓦礫堆上忙碌。

　　羅安打開裝有幾十種螺絲頭的工具箱，小心翼翼地將問題電線里細如發(fā)絲的銅絲根根捻開，好像繡花一般。

　　“原因不是查清了嗎？”記者問。

　　“現(xiàn)在所有證據(jù)只能證明火線插片出了問題，但到底是插片之間接觸不好還是電器功率過大導致的線路熔斷，還不知道。”羅安說。

　　這個細節(jié)并不影響事故原因認定，但羅安不滿意：“做火調(diào)不是查明原因就結(jié)束了，這只是最低要求。”他從網(wǎng)上淘到一個5元錢的同款老式插線板，想做火災實驗，到手后發(fā)現(xiàn)型號買錯了，一直嘟囔著：“還得重買一個燒燒看……”

　　與時間賽跑

羅安在現(xiàn)場查看取暖器線路問題。殷夢昊 攝

　　對經(jīng)歷過上千火場的顧耀耀來說，這天的現(xiàn)場實在算不上復雜。

　　他最難忘的是在2017年7月16日，常熟市虞山街道發(fā)生一起亡22人、傷3人的縱火案。那次他作為上�；鹫{(diào)專家組成員，和著名火調(diào)專家謝福根、師父王鵬等人趕到現(xiàn)場。

　　當時正值夏季高溫，當天最高氣溫達到42℃，現(xiàn)場溫度更是超過50℃。當他們趕到時，畫面之慘烈，連身經(jīng)百戰(zhàn)的消防戰(zhàn)士們也忍不住嘔吐，不禁讓顧耀耀聯(lián)想到汶川地震救援時的場景。

　　火調(diào)專家連續(xù)勘驗15個小時沒有休息。顧耀耀清楚記得自己喝了8瓶水，中途一次廁所沒上，他的戰(zhàn)友甚至喝了半箱水也是如此。

　　案件的最大難點在于犯罪嫌疑人服毒自殺身亡，案件零口供�；鹫{(diào)員們從里往外挖掘，終于在清理掉塌落物和殘骸后，發(fā)現(xiàn)汽油的流淌痕跡、實施放火的汽油桶、自制爆炸裝置。

　　但證據(jù)鏈還不夠完整，必須找到引火物——打火機防風罩。要在三層樓的殘骸里尋找一個不足指甲蓋大小的物件，無異于大海撈針。所有人被分成三組，第一組從頂樓層層往下刷，第二組用磁棒再吸一遍，第三組在室外進行第三遍篩查。

　　戰(zhàn)士一群一群地換，殘骸一桶一桶地搬，最后清出十幾噸殘留物，所有人累得迷迷糊糊。就在換班間歇，幾名戰(zhàn)士一不小心把部分殘留物直接倒進垃圾桶。

　　“當時真想放棄，可又想萬一就在里面怎么辦？”顧耀耀說。后來大家只能把兩個大垃圾桶稀里嘩啦倒出來，而二十幾人的生活廢棄物全在其中，又經(jīng)過高溫發(fā)酵，戰(zhàn)士們差點再次吐出來……

　　火場瞬息萬變，火調(diào)員們永遠在與時間賽跑。和消防員們一樣，他們也是24小時待命，隨時準備出發(fā)。“火災現(xiàn)場不像一般的刑偵現(xiàn)場，基本上都是燒得面目全非，滅火還會造成二次破壞，所以我們總是想辦法第一時間進入，有時在滅火過程中就沖進去。”顧耀耀說。

　　顧耀耀經(jīng)歷過幾場木制樓板全被燒完的火災，只能“像麻雀站在電線上一樣”踩在房梁上清理，有次險些墜落。“所以干火調(diào)的人一定要瘦，胖點的同志站上去很可能塌下去。”一位消防干部半開玩笑地對記者說。

　　“蹲久了實在腿麻就跪下。”上海市消防局火災調(diào)查處副處長周明川說。他曾參與2017年天津“12·1”重大火災事故的調(diào)查工作�；馂陌l(fā)生于大廈39樓，電梯全部損壞。他和調(diào)查人員們爬樓，每天上下至少兩三次�，F(xiàn)場窗戶全被震碎，他們頂著刺骨的穿堂風工作。

　　幾乎沒有女性會選擇從事這項職業(yè)。目前，全上海火調(diào)人員中的女性僅有一名：總隊火調(diào)處高工邵崢亞。她畢業(yè)于火調(diào)專業(yè)，但和許多女同志一樣，畢業(yè)后被分到內(nèi)勤部門。10年后，她申請回火調(diào)。

　　當時正值市火調(diào)處人手最少的時候——只有兩人。邵崢亞半夜出發(fā)去現(xiàn)場是常事。她印象最深的是多年前一起火災，她和同事三天兩夜沒睡，徹夜打手電筒拍照取證。“頭頂是冷水在滴，外面是冷風在刮，現(xiàn)場還可能有尸塊殘存，真的很害怕。”她回憶。

　　不過，邵崢亞覺得女性干火調(diào)也有優(yōu)勢，特別是在給未成年人做筆錄時。“男人問不出的，我和孩子聊著聊著就問出來了。”她笑著說。如今43歲的她半夜出警的任務少了，但24小時不關手機的習慣一直沒變�！　�

　　真假證言

　　比火場更復雜的是人性�；鹫{(diào)員需要面對形形色色的人，因此除了要懂物理、化學、電工，還要懂法學、邏輯學、犯罪心理學等。

　　“很多案子其實不是現(xiàn)場勘驗出來的，而是做筆錄查出來的。”閔行區(qū)消防中隊防火監(jiān)督處處長余小平的經(jīng)驗是，火調(diào)筆錄一定要快，不給當事人留有編故事和串供的時間。

　　他經(jīng)手的一起電熱毯引發(fā)的居民火災，當事人一口咬定沒有使用電熱毯，后來承認用了，再后來承認開了最高檔，這份筆錄做了整整7頁紙。

　　還有許多看似意外的火災，實際上是人為縱火。徐匯區(qū)消防支隊法制科科長樊陳凱在靜安區(qū)火調(diào)科工作時破獲過一起案件：某70后男子追求某90后女孩不得，因愛生恨，私配女孩公寓鑰匙，趁其不在家時進入家中點燃床單，引發(fā)大火。

　　起初，樊陳凱懷疑是意外失火，卻始終找不到任何短路的痕跡，案件一度陷入僵局。之后一位目擊者稱火災前幾分鐘曾見這扇窗里有男人拉上窗簾，調(diào)出監(jiān)控果然看到一男子行蹤可疑。

　　心里有底之后，樊陳凱再次詢問女孩。“她一直試探我們，后來誤導我們：‘我聽說現(xiàn)在一般都是電器火災對吧？’”在聊天記錄等多重證據(jù)之下，女孩不得不承認和縱火男子的關系。

　　“即使證人提供虛假信息，我們也要發(fā)現(xiàn)破綻。”顧耀耀說，“比如起火部位是非常敏感的問題。是插座、接口、接線板還是墻內(nèi)線路起火，事后的責任認定都不一樣，房東房客經(jīng)�；ハ喑镀�。而我們一定要秉持公正客觀原則，一切以事實說話。”

　　他對一起兒童玩火引發(fā)的火災記憶深刻：小男孩的父母離異，跟奶奶住在一起，父親常年外出打工。抵達現(xiàn)場時，顧耀耀看到三間房子被燒得所剩無幾，孩子在一旁故作鎮(zhèn)定。詢問之后，孩子“專業(yè)”地指著墻邊說：“我看到那邊有個線頭燒起來的。”

　　“確認過眼神，我就知道他在撒謊。”顧耀耀深諳犯罪心理學。他很快發(fā)現(xiàn)痕跡和孩子的說法有出入，就和鄰居們打聽，得知孩子平常喜歡玩火。他偷偷把孩子拉到一邊，耐心問：“小朋友，快跟我說是怎么點的火？叔叔小時候跟你一樣，也喜歡玩火。”

　　孩子一聽大哭，承認是自己玩火不小心點著了棉被。奶奶氣得立刻要打?qū)O子，被他勸住。后來他專門去了一趟孩子的學校，向老師私下說明情況，并給孩子送了輛玩具消防車。“我跟他說，你以后別放火了，應該去救火。歡迎以后來我們隊里當消防員！”他笑著回憶。

　　既要火調(diào)（diào），也要火調(diào)（tiáo）

　　根據(jù)《火災事故調(diào)查規(guī)定（公安部第121令號）》第三十一條，消防機構(gòu)在做出火災事故認定前，應當召集當事人到場，說明擬認定的起火原因，并聽取當事人意見。這意味著查清案情只是開始。

　　每場大火背后都是盤根錯節(jié)的利益糾紛。顧耀耀見識過太多混亂的溝通場面：有人對調(diào)查結(jié)果不滿，當場拍桌子瞪眼；有人哭著下跪哀求；有人把火調(diào)員轟出房間；還有人甚至把火災后果歸結(jié)為消防部門救援太慢。

　　“其實并沒有太多人能對調(diào)查結(jié)果提出反駁，大家真正糾結(jié)的還是善后賠償問題。”顧耀耀認為，由于我國火災保險尚不夠發(fā)達，大部分人受災后都可能面臨傾家蕩產(chǎn)的絕境。火調(diào)員必須多做一步，為受災群眾爭取一切可能的救助，為其后續(xù)打官司提供證據(jù)。

　　“有時我們戲稱自己是火災調(diào)解員。”曾在徐匯支隊工作多年的周明川笑言，“特別是基層火調(diào)員，很多時間都花在給當事人答疑以及處理‘家長里短’上。”

　　他見過有因火災賠償談不攏而反目成仇的好友，也有為逃避責任而串通來隱瞞事實的競爭對手。有的案件明明結(jié)案時很順利，雙方和和氣氣，可幾年后當事人又氣沖沖上門，要求查看文件�！　�

　　如此種種，讓宣布原因時成為火調(diào)員最緊張的時刻。

　　“按規(guī)定，每個家庭只允許出席兩到三人，但很多家屬不同意，經(jīng)常幾十號人擠在會議室。我有次專門做了個PPT講解，讓他們挨個提問，直到所有人都沒有疑問了，每個人在認定書上簽字。”閔行區(qū)消防中隊火調(diào)科高級工程師吳弘認為，沒有足夠的耐心和溝通技巧，干不好火調(diào)。

　　去年，為了鍛煉羅安，顧耀耀將一起亡人火災案件的交底工作交給了他。第一次上臺，羅安沒等家屬先哭，自己先哭了：“我非常理解家屬的心情……”

　　說起當時表現(xiàn)，羅安很不好意思：“案情并不復雜，是老人熟睡時煙頭失火引發(fā)火災，調(diào)查得也很清楚，可我當時想得太多了。”而這份簡單的真誠，倒在無形中打動了別人。

　　羅安經(jīng)手過一起老房失火案，火從一戶人家燒起，波及周邊共16戶人家。他趕到現(xiàn)場時，現(xiàn)場燒得所剩無幾，又沒有目擊證人。

　　現(xiàn)場勘驗和筆錄做完，起火房間也找到了，卻始終不能確定具體部位。一個周六上午，值完夜班的羅安又獨自走回現(xiàn)場，把房間從頭到尾“刷”了一遍。12點多時，一直在火災現(xiàn)場“把守”的大爺問他“吃飯了嗎”，羅安說“沒事，不急”。

　　就在他一無所獲、正要離開時，大爺突然說：“你應該去問問X阿姨，她知道些情況。”通過再次筆錄，X阿姨果然提供了關鍵線索，將起火部位范圍大大縮小。

　　最后，這場牽連人數(shù)眾多、損失嚴重的大火結(jié)果認定后，無一人申請復核。羅安后來才知，原來這位大爺在社區(qū)很有威望，他對大家說：“消防那幫孩子挺苦的，周末還跑來挖半天，我親眼看到，你們不要為難人家。”

　　為了千分之一的可能

　　“我們不僅要給受災的老百姓交代，更希望今后不再發(fā)生同樣的事。”顧耀耀從事火調(diào)十幾年，越來越感到火調(diào)事業(yè)的責任感�！�

　　火災調(diào)查的最終目的是為了更好研判消防形勢，為政府提供決策，實現(xiàn)防火減災。據(jù)上海消防部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前每年全市火災中，居民火災占七成以上，其中電氣火災高發(fā)，地點多在老式小區(qū)，受害者以老人、殘疾人等社會弱勢群體為主。對此，上海消防近年聯(lián)合安監(jiān)、工商、電力等部門對市場假冒偽劣的電器產(chǎn)品進行打擊，并以政府出資的形式對多個區(qū)的老舊公房進行電氣改造，安裝簡易噴淋、煙霧探測器等。 　　

　　有個遺憾，顧耀耀始終放不下——那是5年前一場大火，他的兩位年輕消防員戰(zhàn)友錢凌云和劉杰，在撲救過程中受轟燃和熱氣浪推力影響從13樓墜落，英勇犧牲�！� 　　

　　身為當時的案件主辦人，顧耀耀曾懷疑火災是由香煙頭引發(fā)。但“煙頭火災”是火調(diào)員最頭痛的一類案件，核心物證煙蒂一般早被燒光，除非有監(jiān)控直接拍下抽煙者丟掉煙頭的瞬間，否則很難間接證明�！� 　

　　最終，由于沒有直接證據(jù)，案件只能以“無法排除外來火種引發(fā)火災的可能”結(jié)案。“這已經(jīng)是我們當時所能做出的最極致的結(jié)論。”顧耀耀至今感慨�！　�

　　二度采訪他時，他又主動提及該案：“我這幾天在琢磨，以現(xiàn)在的技術還能怎么辦。其實當時就算找不到煙蒂，也應該去找煙灰。”　　 　

　　“可現(xiàn)場都是灰，怎么找？”記者覺得不可思議。

　　顧耀耀解釋：“灰與灰之間的化學成分不一樣，人的肉眼看不出，但實驗室技術能分辨。理論上是有希望的。”　

　“但找到的概率也太低了吧？”記者再次質(zhì)疑。

　　“是，應該說極低，千分之一都不到吧……”他不甘地頓了頓，“但至少要去爭取。”