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法國隊世界杯奪冠塵埃落定 華帝"退全款"承諾能否兌現(xiàn)?

2018-07-18 01:50:18 來源:廣州日報 作者: 趙方圓 點擊圖片瀏覽下一頁

 

資料圖:法國隊奪得世界杯冠軍 新華社發(fā)

 伴隨法國隊的奪冠,作為法國隊官方贊助商的華帝公司,賽后第一時間發(fā)布公告稱:慶祝法國隊奪冠,華帝退全款啟動,并在京東等平臺發(fā)布了退款流程公示。

據(jù)此前華帝官方的公示,該次活動線上線下退款金額總計高達7900萬元。相關負責人表示,這筆款項在公司今年年初所作的營銷預算范圍內,不會對經(jīng)銷體系和公司業(yè)績產(chǎn)生重大影響。

與此同時,華帝退款方式也引發(fā)了不小爭議。昨日有消費者反映,華帝線上退款并不是退回現(xiàn)金,而是將金額返回華帝線上的官方授權店鋪的購物卡中,返還的金額視同現(xiàn)金,且只能在相應線上平臺使用。

符合三大條件才能退款

在退款流程公示中,記者注意到,首先,消費者需要確認訂單付款時間是否在2018年6月1日至2018年7月3日22時期間,其次,確認發(fā)票開出時間在2018年6月1日至2018年7月4日24時期間,最后確認購買了華帝線上官方授權店鋪的“奪冠套餐”,同時滿足以上三大條件,才可進行退款。

此外,線上退款并非直接將資金退回消費者賬戶,而是將金額返回到華帝線上的官方授權店鋪的購物卡中。顧客還需要在2018年7月16日至7月24日24時期間聯(lián)系客服進行返卡登記,逾期視為放棄權益。

對此,華帝公司品牌媒介部高級主管潘班解釋:“線上線下活動前有告知說明,線上確實是以購物卡的形式返還,而線下購買的顧客在確認參加活動套餐前會事先簽好協(xié)議,之后憑協(xié)議到線下店面退現(xiàn)金。”

巨額退款能否承受?

華帝股份半年報預告顯示,1~6月業(yè)績略增,歸屬凈利潤約3.065億元至3.537億元,同比增長30%~50%。

面對高達7900萬元的退款,華帝公司品牌媒介部高級主管潘班向廣州日報證實了此事,并表示:“年度預算是在今年年前做出的,此次活動產(chǎn)生的7900萬元退款在公司年初編制的年度預算內,不會對經(jīng)銷體系和公司業(yè)績產(chǎn)生重大影響。”

然而,在6月29日,廣東省中山市第二人民法院發(fā)布公告,裁定查封北京天津華帝燃具股份有限公司,一度引起消費者擔憂,對華帝公司是否能承受巨額退款表示懷疑。對此,潘班表示:“不存在不賠付的情況,我們在法國隊尚未奪冠前就做好了退款工作的預案,目前已經(jīng)開始,在京津地區(qū)設置了專門的賠付渠道。”

而對于京津地區(qū)的經(jīng)銷商王偉“失聯(lián)”一事,該負責人表示,目前京津地區(qū)經(jīng)銷商暫時由總部派人進行接管,以保持當?shù)叵M者權益。同時,公司正在走司法程序進行解決,具體細節(jié)不便透露。

業(yè)內

純贊助式體育營銷金額過高風險更大

對于法國隊的奪冠,許多人覺得現(xiàn)在輪到華帝“慌”了,也有人認為,華帝僅僅用7900萬元就做了一場世界杯的營銷是“穩(wěn)賺”。

公開資料顯示,雖然退款額達7900萬元,但在活動月即6~7月,華帝線上線下總零售額預計在10億元,線下同比增長約20%,線上同比增長約30%。潘班表示:“在整體大環(huán)境下滑中,華帝的營銷很成功。”

中國家電商業(yè)協(xié)會營銷委員會執(zhí)行會長洪士斌表示,一般的體育營銷都是贊助式的營銷,純贊助式的營銷如果金額過高風險就會更大。華帝此次交互式的營銷成本偏低,“看似是促銷活動,其實是用交互推廣的手段,將行業(yè)事件上升為社會事件,受社會很大關注。”

然而,產(chǎn)業(yè)經(jīng)理觀察人士梁振鵬則提出忠告:企業(yè)在進行體育營銷的同時,要記住產(chǎn)品的品質才是一個企業(yè)安身立命的重要基礎,營銷只是一種手段,良好的品質才能最終留住客戶。

事件背后

今年3月5日,華帝公司正式與法國隊簽約,成為法國隊的官方合作伙伴。5月30日,華帝公司在一份世界杯營銷活動情況的公告中表示,初步統(tǒng)計,如實際發(fā)生退款,線下渠道退款責任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔,需承擔的成本只是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的進貨成本和部分促銷費用,該筆費用將低于5000萬元;而線上渠道退款由公司總部承擔,成本只是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷費用,而非“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額,該筆費用將低于2900萬元。此后,法國隊一路高歌猛進,最終成為世界杯總冠軍。(趙方圓)

新聞鏈接

世界杯期間用戶飽受競猜垃圾短信“轟炸”

垃圾短信等原因致網(wǎng)民年損千億元

廣州日報訊 (全媒體記者段郴群 實習生梁健豪)近日,廣州日報全媒體記者接到讀者報料稱,“世界杯期間,幾乎每天都要收到各種陌生號碼的世界杯競猜短信,有的發(fā)送號碼竟是郵箱號碼,刪除都來不及,甚至把重要的短信都給淹沒了。”

騰訊手機安全專家表示,垃圾短信發(fā)送號碼的來源五花八門,如短信群發(fā)貓、短信SP群發(fā)端口、偽基站、網(wǎng)絡短信等。用戶收到來自國內手機號碼發(fā)送的垃圾短信,一般是不法分子安裝多張SIM卡,利用短信群發(fā)貓通過軟件系統(tǒng)控制群發(fā),相當于用多臺手機來發(fā)送短信。

蘋果iphone的iMessage功能可在蘋果設備之間通過網(wǎng)絡傳遞信息,不收取短信費用,導致蘋果iphone用戶還可以收到來自郵箱賬號的信息。

此外,360手機安全專家稱,有一些境外手機號因套餐便宜、辦理門檻低,越來越受到黑色產(chǎn)業(yè)鏈的歡迎。目前我國相關部門僅能對境內運營商手機號碼進行約束,這為不法分子利用境外號碼發(fā)送垃圾短信提供可乘之機。

數(shù)據(jù)顯示,2017年,360手機衛(wèi)士共為全國用戶攔截各類垃圾短信約98.5億條。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會2017年發(fā)布的《中國網(wǎng)民權益保護調查報告2016》顯示,在一年時間內,國內6.88億網(wǎng)民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經(jīng)濟損失估算達915億元。但業(yè)內專家表示,做網(wǎng)絡安全的全部產(chǎn)值不到300億元。

7月11日,工業(yè)和信息化部已組織相關通信管理局、各基礎電信企業(yè)著手開展工作,包括關停發(fā)送垃圾短信的短信端口31個,處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及關聯(lián)號碼82個,約談涉事企業(yè),責令其全面自查整改。

目前部分運營商已建立專門的垃圾信息舉報平臺,用戶可以通過發(fā)送“擬舉報號碼和垃圾短信內容”短信至運營商的舉報平臺。用戶也可通過工信部委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建立的12321網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心,對收到的垃圾短信進行舉報。

責任編輯: 王寧
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