婚姻登記為即辦行政確認(rèn)行為,群眾一次性遞交合法完備的證件證明材料是辦理婚姻登記的必要條件,不允許容缺受理后補(bǔ)件,因此群眾如何在不跑腿的情況下就知曉自己的證件證明材料是否符合要求,將直接關(guān)系到能否順利領(lǐng)取婚姻登記證。山東省沂水縣婚姻登記處每天都接受相當(dāng)數(shù)量的電話咨詢,其中最多的便是咨詢婚姻登記所需手續(xù)。工作人員通過電話提供耐心解釋,雖然滿足了部分群眾的需求,但仍然因電話咨詢的局限性群眾出現(xiàn)提供的手續(xù)有瑕疵甚至多跑腿現(xiàn)象,這給群眾帶來了不便。
如何使群眾少跑腿,或者只跑一次便順利辦完自己的業(yè)務(wù)就成為了擺在面前新課題。沂水縣婚姻登記處經(jīng)過長時間摸索,憑借現(xiàn)代發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),開設(shè)了“沂水婚姻登記”微信公眾平臺,設(shè)置版面開展婚姻登記手續(xù)預(yù)審工作。添加“沂水婚姻登記”微信公眾號后,群眾可以使用手機(jī)申請手續(xù)預(yù)審,婚姻登記處安排專人對群眾上傳的資料進(jìn)行認(rèn)真審查,可以及時的回復(fù)群眾手續(xù)是否完備、需要補(bǔ)充哪些材料等等,有效地解決了通過電話咨詢解決不了的問題。
自該微信公眾號設(shè)立以來,已有400多位群眾通過上傳材料進(jìn)行預(yù)審順利辦理了業(yè)務(wù),這即為群眾節(jié)省了時間,也節(jié)省了費(fèi)用,受到了一致好評。微信公眾平臺手續(xù)預(yù)審給群眾提供了方便,提高了辦事效率,婚姻登記工作更好地服務(wù)了全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。下一步,沂水縣婚姻登記處將加大微信公眾號推廣力度,讓更多的群眾得到實惠,為政務(wù)服務(wù)工作在群眾當(dāng)中樹立良好的形象。